Pour faire face à l'évolution technologique, il est nécessaire de prêter attention à la protection de la vie privée. Gluttonny OÜ (Désignée « Tastneat ») s'engage à se conformer au nouveau règlement général européen sur la protection des données personnelles (RGPD) qui est entré en vigueur depuis le 25 mai 2018. Les données personnelles collectées par Tastneat sont entièrement soumises à ce nouveau règlement.
En général, vos données personnelles ne sont pas automatiquement enregistrées lorsque vous naviguez sur le site Tastneat.com néanmoins, lors de votre visite, une bannière apparaît en bas de l'écran vous informant de l'utilisation de cookies lors de la navigation sur le site. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles, ils permettent simplement une meilleure expérience de navigation.
Dans certains cas, en particulier lorsque vous souhaitez laisser un message sur le site Web, il vous sera demandé de fournir votre nom, prénom et adresse e-mail (ci-après vos « Données personnelles »). En fournissant ces informations, vous acceptez expressément que vos données soient traitées par Tastneat aux fins indiquées dans la section 2 ci-dessous. S'il y a d'autres fins que celles indiquées au point 2, elles seront communiquées à la fin de chaque formulaire.
Tastneat peut traiter vos Données à caractère personnel aux fins suivantes :
(a) vous fournir les informations ou services que vous avez demandés (y compris l'envoi de la Newsletter, une offre commerciale ou une réponse à une demande de contact) ;
(b) la collecte des informations qui nous permettent d'améliorer notre site, nos produits et services (notamment au moyen de cookies) ;
(c) vous contacter au sujet de divers événements Tastneat, y compris les mises à jour de produits et le support client.
(d) Informations d'inscription : Lorsque vous créez un compte Tastneat, que vous vous inscrivez ou que vous remplissez des formulaires sur les Services, nous recueillons des informations vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et le mot de passe que vous créez (crypté).
(e) Informations sur les transactions : les opérations de paiement sont externalisées à nos processeurs de paiement et nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit dans nos systèmes. Nous collectons également les détails de livraison (par exemple votre adresse physique) pour exécuter chaque commande.
(f) Informations concernant vos préférences marketing : Nous recueillons des informations sur vos préférences afin de recevoir des informations marketing chaque fois que vous vous abonnez ou vous désabonnez.
(g) Commentaires : Lorsque vous publiez des messages et des avis sur les Services ou que vous contactez, par exemple pour une question, un problème ou un commentaire, nous recueillons des informations vous concernant, y compris votre nom et le contenu de votre requête. Si vous contactez nos équipes d'assistance à la clientèle, nous enregistrerons et garderons un registre de votre conversation à des fins de qualité et de formation et pour vous aider à répondre à vos questions.
Informations d'inscription
Les informations d'inscription que vous fournissez lorsque vous créez un compte Tastneat nous permettent de vous donner accès aux Services et de vous les fournir en vertu de nos conditions. Nous utilisons également ces informations pour authentifier votre accès aux Services, pour vous contacter pour connaître vos points de vue et pour vous informer des modifications ou mises à jour importantes de nos Services.
Informations sur la transaction
Vos informations de transaction (telles que les aliments que vous ajoutez à votre panier) nous permettent de traiter votre commande et de vous envoyer une facture exacte. Elles nous aident également et tout Cuisinier auprès duquel vous aurez commandé de vous contacter si nécessaire. Tastneat peut vous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou notification via l’app. Tastneat pour vous donner des mises à jour de statut ou d'autres informations ou pour résoudre des problèmes liés à votre compte ou à votre commande. Un Cuisinier peut vous contacter par téléphone ou par SMS pour vous fournir des mises à jour de statut ou d'autres informations concernant votre commande. Lorsque vous payez votre commande avec un fournisseur de services de paiement mobile ou de portefeuille numérique, nous vous envoyons les informations de transaction par e-mail de confirmation ou SMS à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone enregistré auprès de ce fournisseur de services (puisque cela est requis par ces fournisseurs).
Certains Cuisiniers de notre plate-forme utilisent des sociétés de livraison tierces ; ces sociétés peuvent utiliser vos informations pour vous fournir des mises à jour de l'état de livraison de votre commande. Nous analyserons également les informations sur les transactions terminées et les commandes livrées avec succès sur la base d'un couplage de données ou d'une analyse statistique afin que nous puissions administrer, soutenir, améliorer et développer nos activités et nos services. Nos analyses nous aident également à détecter et à prévenir la fraude ou d'autres activités ou actes illégaux interdits par nos Conditions Générales d’Utilisation ou toute politique applicable aux Services.
Commentaires et avis
Si vous nous donnez des commentaires, nous les utiliserons pour répondre à vos questions, pour fournir un support client et résoudre tout problème relié avec vos commandes ou avec l’utilisation de nos services. Nous publierons les avis que vous nous envoyez sur nos services aussi bien que sur les Cuisiniers de notre plateforme et nous analyserons également vos commentaires afin d'améliorer et de développer nos services et d'améliorer votre expérience.
Lorsque vous accédez à nos services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à partir de votre appareil, tels que votre adresse IP, votre adresse MAC ou votre ID d'appareil. Dans certains pays, y compris en Europe, ces informations peuvent être considérées comme des informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données.
Informations sur l'activité
Nous analysons vos habitudes d'achat et la façon dont vous interagissez avec nos services afin que nous puissions suggérer des options alimentaires auprès des Cuisiniers partenaires de notre plateforme que nous pensons que vous aimeriez essayer. Nous vous permettons d'accéder à votre historique de commandes afin que vous puissiez facilement réorganiser vos commandes avec vos Cuisiniers préférés. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre interaction avec nos courriels et d'autres formes de communication.
Cookies et technologies similaires
Comme de nombreux sites Web et services en ligne, nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour conserver un registre de votre interaction avec nos services. Les cookies nous aident également à gérer une gamme de fonctionnalités et de contenus, ainsi qu'à stocker les recherches et à présenter à nouveau vos informations au point de commande. Pour plus d'informations sur les types de cookies et technologies similaires que nous utilisons, pourquoi et comment vous pouvez contrôler ces technologies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Rapports analytiques et études de marché
Nous analysons les informations que nous recueillons auprès de nos fournisseurs de services tiers (tels que Google, Facebook et d'autres sociétés affiliées) afin de comprendre comment vous interagissez avec nos services et nos publicités (par exemple si vous avez cliqué sur l'une de nos publicités). Cela nous aide à comprendre vos préférences et à vous recommander des services adaptés à vos centres d'intérêt.
Aux fins expliquées au point (2) :
a) Consentement
b) Intérêt légitime
c) Consentement
d) Obligation contractuelle
e) Obligation contractuelle
f) Consentement
g) Intérêt légitime
Vos informations personnelles sont collectées via notre formulaire de contact ou formulaire de demande de newsletter.
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
Lorsque vous accédez à nos services, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement à partir de votre appareil. Dans certains pays, y compris en Europe, ces informations peuvent être considérées comme des informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Par exemple :
Notre site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et sociétés affiliées ou vers un certain nombre de sites Web qui peuvent offrir des informations utiles à nos visiteurs. Nous vous fournissons ces liens uniquement à titre de commodité et l'inclusion d'un lien n'implique pas l'approbation du site Web concerné par Tastneat. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter qu'ils ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité quant à ces politiques ou à ces sites Web liés. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des informations personnelles à ces sites Web.
Nous collectons certaines informations par le biais de fichiers Connection, dits Log Files et de Cookies. Il s'agit principalement des informations suivantes :
L'utilisation de tels fichiers nous permet de :
Vos données personnelles seront envoyées à des tiers, le Cuisinier où vous achetez la nourriture ne verra que les détails de la commande, le numéro de commande, votre adresse physique que vous nous aurez donné pour la livraison, votre adresse email et votre numéro de téléphone. Le Cuisinier ne recevra pas d’autres informations vous concernant.
Vos données peuvent être stockées, mais sont cryptées, sur nos serveurs cloud.
Certaines données telles que votre adresse IP peuvent être collectées par nos partenaires, comme Google, Digital Ocean, et Amazon Web services à des fins statistiques. Ces sociétés sont aux États-Unis.
Vos données personnelles sont stockées par Tastneat durant toute la durée de vie d’existance du compte que vous aurez ouvert sur notre Plateforme. Si vous souhaitiez, pour une raison ou pour une autre, supprimer votre compte, veuillez vous rendre sur votre profil dans la rubrique dédiée. Toutes informations liées à votre compte hormis vos commentaires et rating seront alors irrémédiablement supprimés.
Vous disposez d'un droit d'opposition, de suppression de vos données personnelles et de retrait de votre consentement. Vous pouvez également demander le transfert de vos données personnelles.
Le droit d'opposition est la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs informations personnelles soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Vous pouvez exprimer votre opposition au traitement de vos informations personnelles si nous avons un intérêt légitime (ou l'intérêt d'un tiers) à le faire et qu'il existe une raison valable de s'opposer au traitement des données. Vous avez également le droit de vous opposer si nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
Le droit de rétractation est la possibilité offerte aux utilisateurs de demander la suppression de leurs informations personnelles. Vous pouvez également demander la suppression de vos informations personnelles lorsque vous avez exprimé votre droit d'opposition au traitement de vos données (voir ci-dessus).
Lorsque vous donnez votre consentement explicite pour autoriser la collecte, le traitement et le transfert de vos informations personnelles à une fin particulière, vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement de données à tout moment. Une fois que nous aurons reçu l'avis de retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement, sauf si nous avons une raison légitime de le faire.
Vous pouvez demander le transfert de vos informations personnelles en votre nom ou au nom d'un autre responsable du traitement dans un format électronique et structuré (droit à la portabilité des données). Cela vous permet de récupérer et de transférer vos données dans un format électronique utilisable.
Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelé « demande d'accès à ses données personnelles »). Cette demande vous permet de recevoir une copie de vos informations personnelles et de vérifier que nous traitons légalement ces données.
Vous pouvez également demander des informations pour savoir si nous avons des informations personnelles vous concernant et, le cas échéant, quelles informations sont disponibles et pourquoi nous les conservons/les utilisons.
De plus, vous pouvez demander la correction des informations personnelles que nous avons à votre sujet. Cela vous permet de rectifier toute information incomplète ou inexacte que nous avons à votre sujet.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de suspendre le traitement de vos informations personnelles, par exemple si vous souhaitez établir l'exactitude ou la raison du traitement des données.
Pour demander l'exécution de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante privacy@Tastneat.com. Votre demande sera traitée dans un délai d'un mois à compter de la confirmation de votre identité. Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou exécuter tout autre de vos droits). Toutefois, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est manifestement infondée ou inappropriée. Nous pouvons également refuser de traiter votre demande pour la même raison.
Nous pouvons vous demander ces informations afin de nous aider à confirmer votre identité et de nous assurer que vous respectez votre droit d'accès à ces informations (ou pour l'exécution de tout autre de vos droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir la non-divulgation de vos renseignements personnels à une personne non autorisée. Vous êtes autorisé à déposer une plainte auprès de la Commission nationale pour la protection des données (« CNDP ») si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Les informations personnelles que nous recueillons sont conservées dans un environnement sécurisé. Nos employés sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous utilisons les mesures suivantes :
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques afin d'assurer la confidentialité de vos données. Cependant, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, il y a toujours un risque en ce qui concerne l'utilisation d'Internet pour transférer les renseignements personnels.
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